Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Hitech VC Số lượng tuyển dụng: 6 Giới tính: Không yêu cầu Ngành nghề: Bán hàng, Chăm sóc khách hàng, Quảng cáo/Marketing/PR Tính chất công việc: Giờ hành chính Tỉnh/Thành phố: Hồ Chí Minh, Nước ngoài Trình độ: Trung cấp Kinh nghiệm: Chưa có kinh nghiệm Mức lương: 7-10 triệu Hình thức làm việc: Nhân viên chính thức Mô tả: – Tiếp nhận các cuộc gọi của khách hàng gọi lên tổng đài, cung cấp và giới thiệu cho khách hàng các thông tin về sản phẩm, dịch vụ trong phạm vi được yêu cầu; - Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý; - Giải đáp thắc mắc cho khách hàng thông qua nền tảng web online (skype, yahoo) - Tổng hợp thông tin phản ánh của Khách hàng, đánh giá và đề xuất giải pháp khắc phục;- Theo dõi, cập nhật phát sinh tiền điện hàng ngày, hàng tuần phục vụ công tác CSKH và báo cáo cho Trưởng bộ phận; - Lưu trữ, bảo quản các hồ sơ thông tin của khách hàng; - Phối hợp với các phòng ban liên quan xử lý các vấn đề ngoài phạm vi phụ trách liên quan đến Khách hàng; - Xây dựng các danh mục các câu hỏi hường gặp và phương án trả lời đối với các sản phẩm dịch vụ của Công ty đang kinh doanh; - Thực hiện đúng các quy định chính sách của Công ty đề ra. - Thực hiện các công việc khác phát sinh theo yêu cầu của cấp trên. Yêu cầu: Tốt nghiệp trung cấp trở lên. - Có kinh nghiệm về Chăm sóc khách hàng. - Có kiến thức cơ bản trong lĩnh vực thanh toán điện tử, giao tiếp khách hàng, kinh doanh. - Giao tiếp tốt (Không nói ngọng, nói lắp..). - Các kỹ năng khác: Sử dụng tốt vi tính văn phòng; Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm tốt; Chịu được áp lực công việc; Có kỹ năng phân tích, xử lý tình huống và kỹ năng quản lý; Có tinh thần trách nhiệm; Hăng hái tham gia các phong trào đoàn thể, giao lưu, đối ngoại. Quyền lợi: – Lương thỏa thuận, tăng theo quy chế Công ty và chất lượng công việc - Hỗ trợ tiền ăn trưa, … - Có cơ hội được đào tạo, nâng cao các kỹ năng, cơ hội thăng - Các chế độ khác theo quy định của Công ty. - Được làm việc trong môi trường, chuyên nghiệp, năng động, thân thiện. Hồ sơ: – Đơn xin việc. - Sơ yếu lý lịch. - Chứng minh nhân dân và giấy khám sức khỏe. - Các bằng cấp có liên quan. Hạn nộp: 05-11-2015 Người liên hệ: Ms. Trúc Email: hr.hitechvc@gmail.com Địa chỉ: Tô Ngọc Vân, Thạnh Xuân, Q12, Tp HCM Điện thoại: :01657526052:0 Di động: –

from WordPress http://ift.tt/1N17NHA
via tim viec lam